※以下、面談相談・電話相談・通常相談・相談パック全てに適応
※一度キャンセル申請（処理）すると予約は戻せませんのでご注意ください。
※キャンセル処理する日程を明記して下さい。（民法上の契約解除のため、〇月分、〇回分、全部ではなく必ず日付指定してください。）
・臨時休業日のお知らせはこちら
【通常キャンセル】
土日祝日・休業日（年末年始・GW・臨時休業を含む）を除く相談日の７日前までのキャンセル：キャンセル料はかかりません
土日祝日・休業日（年末年始・GW・臨時休業を含む）を除く相談日の６日以降３日前のキャンセル料５０％
相談日当日から2日前のキャンセル料１００％
※第三事務所の場合は8日前（土日祝日・休業日（年末年始・GW・臨時休業を含む）を除く８営業日前）までのキャンセルならキャンセル料はかかりません。8日以降のキャンセルは５０％返金、当日はご返金できません。
※各相談パック、当日現金払いの方で当日にキャンセルされた場合は次回予約をキャンセル日から起算して７日以内に再予約される場合は次回に現金払い、それ以降または未定の場合はキャンセル日から起算して７日以内に現金書留にてお支払下さい。
※予約日が土日祝日の場合は前日の平日営業日が相談日として計算となります。
※現在コロナウィルスの影響で入金確認業務を停止しております。
現金書留にてお願い致します。
郵送先：仙台家庭問題相談センター 第三事務所相談室
〒980-0023 仙台市青葉区北目町２丁目３９番地 東北中心ビル3階A室
【中途解除】
※各相談パックの残時間がある状態での中途解除の場合はお申し込み日から起算し１年未満であれば残時間に応じたご返金を致します。（残時間が１０分、２０分など端数がある場合は１０分あたり1,000円（税込）として計算いたします。）
※ご返金方法は残時間を計算の上、お振込によるご返金となります。
※ご返金先の金融機関名・支店名・口座番号・名義をメールにて教えて下さい。尚、お振込手数料（６３０円一律）はお客様ご負担となります。
※お申し込み日より起算し１年以上経過している場合は契約期間終了となり残時間は全消化となりますのでご返金はできません。
※クレジットカード決済の場合は決済手数料を除いた上記規定計算方式にて残時間に応じたご返金を致します。
※予約日が土日の場合は金曜日が相談日として計算となります。
【面会交流援助(実務)・出張相談のキャンセル料】
土日祝日・休業日（年末年始・GW・臨時休業を含む）を除く相談日の20日前までのキャンセル：キャンセル料はかかりません
土日祝日・休業日（年末年始・GW・臨時休業を含む）を除く相談日の19日前～11日前のキャンセル料５０％
土日祝日・休業日（年末年始・GW・臨時休業を含む）を除く相談日当日から10日前のキャンセル料１００％
※予約日が土日の場合は金曜日が相談日として計算となります。
※交通費は公共交通機関の規定に同様、燃料費等は１００％ご返金
※返金時のお振込手数料（６３０円一律）はお客様ご負担となります。
【その他】
・営業終了１８：００以降のキャンセル申請は翌日以降営業日のキャンセル申請となります。
・事前お支払いが必要な相談に関しましては最終お支払い日（土日祝日・休業日（年末年始・GW・臨時休業を含む）を除く8日前）にお支払い頂けない場合はキャンセル処理となります。
※音信不通、48時間返信がない場合は一旦予約分をキャンセルする場合がありますのでご了承下さい。
※90日間でキャンセルが3回目、初回受診時まで2回のキャンセルが発生した場合、全日程のキャンセルを行い1回ずつのみの予約とさせて頂きます。
・ 90日規定とキャンセル料発生の理由
【ペナルティーと注意事項】
※予約受付のメールにご返信がない場合、予約完了後でも音信普通となっている場合は予約はキャンセル処理となります。必ずご返信をお願い致します。
※ご予約の日程確定後、担当相談士・相談場所・相談料等、その他の最終確認メールが届きます。キャンセルの場合は必ずキャンセルの旨をご返信ください。ご返信がない場合、自動キャンセル扱いとなります。
※全てのやり取りにおいて、返信なし・音信不通は自動キャンセル扱いとなりペナルティー扱い（今後、相談はお受けできません）となります。通常キャンセル（自動消化：規定キャンセル料お支払い）扱いをご希望の場合はペナルティーとはなりません。
その他、カスタマーハラスメント行為とみなす言動（社会通念上、失礼な言葉や表現、威圧的、感情的な表現、性格や人格的に短気で攻撃的な方、自己愛性パーソナリティ―障害で攻撃的な方、ASD（アスペルガー症候群）の可能性、性格傾向含め（感情的になりやすい、相手の話の意図や主意が分かりづらい、自身はこのような意図で聞いていますというだけで質問に回答ができない）があった場合は面談は、相談のお断り・中止・今後のご利用はお断りさせて頂きます。 （警告レベルと判断した場合は積算回数３回で利用停止）相談パックの場合は登録解除となり残時間に応じた額をご返金致します。
※振込み手数料はお客様ご負担となります。
※最終判断は事務局または担当相談士がお受けするか否かを検討いたします。
※音信不通、48時間返信がない場合は一旦予約分をキャンセルする場合がありますのでご了承下さい。
※90日間でキャンセルが3回目、初回受診時まで2回のキャンセルが発生した場合、全日程のキャンセルを行い1回ずつのみの予約とさせて頂きます。
