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キャンセル規定
※以下、面談相談・電話相談・通常相談・相談パック全てに適応
※一度キャンセル申請(処理)すると予約は戻せませんのでご注意ください。
臨時休業日のお知らせはこちら

【通常キャンセル】

土日祝日・休業日(年末年始・GW・臨時休業を含む)を除く相談日の7日前までのキャンセル:キャンセル料はかかりません
土日祝日・休業日(年末年始・GW・臨時休業を含む)を除く相談日の6日以降3日前のキャンセル料50%
相談日当日から2日前のキャンセル料100%
※第三事務所の場合は8日前(土日祝日・休業日(年末年始・GW・臨時休業を含む)を除く8営業日前)までのキャンセルならキャンセル料はかかりません。8日以降のキャンセルは50%返金、当日はご返金できません。
※各相談パック、当日現金払いの方で当日にキャンセルされた場合は次回予約をキャンセル日から起算して7日以内に再予約される場合は次回に現金払い、それ以降または未定の場合はキャンセル日から起算して7日以内にお振込み、または現金書留にてお支払下さい。
※現在コロナウィルスの影響で入金確認業務を停止しております。
現金書留にてお願い致します。
郵送先:仙台家庭問題相談センター 第三事務所相談室
〒980-0023 仙台市青葉区北目町2丁目39番地 東北中心ビル3階A室

【中途解除】
※各相談パックの残時間がある状態での中途解除の場合はお申し込み日から起算し1年未満であれば残時間に応じたご返金を致します。(残時間が10分、20分など端数がある場合は10分あたり1,000円(税込)として計算いたします。)
※ご返金方法は残時間を計算の上、お振込によるご返金となります。
※ご返金先の金融機関名・支店名・口座番号・名義をメールにて教えて下さい。尚、お振込手数料(630円一律)はお客様ご負担となります。
※お申し込み日より起算し1年以上経過している場合は契約期間終了となり残時間は全消化となりますのでご返金はできません。
※クレジットカード決済の場合は決済手数料を除いた上記規定計算方式にて残時間に応じたご返金を致します。

【面会交流援助(実務)・出張相談のキャンセル料】
土日祝日・休業日(年末年始・GW・臨時休業を含む)を除く相談日の20日前までのキャンセル:キャンセル料はかかりません
土日祝日・休業日(年末年始・GW・臨時休業を含む)を除く相談日の19日前~11日前のキャンセル料50%
土日祝日・休業日(年末年始・GW・臨時休業を含む)を除く相談日当日から10日前のキャンセル料100%
※交通費は公共交通機関の規定に同様、燃料費等は100%ご返金
※返金時のお振込手数料(630円一律)はお客様ご負担となります。

【その他】
・営業終了18:00以降のメールは翌日以降営業日のキャンセル申請となります。
・第三事務所でのご予約で事前お振込みが必要な相談に関しましては最終振り込み日(土日祝日・休業日(年末年始・GW・臨時休業を含む)を除く8日前)にお振込み頂けない場合は自動消化となります。
※90日間でキャンセルが複数回(3回目で適用)続く場合は複数回の予約の全てのキャンセルを行い1回ずつのみの予約と致します。この場合に発生するキャンセル料は規定同様となります。

【ペナルティーと注意事項】
※ご予約の日程確定後、担当相談士・相談場所・相談料等、その他の最終確認メールが届きます。キャンセルの場合は必ずキャンセルの旨をご返信ください。ご返信がない場合、自動キャンセル扱いとなります。※返信なし・音信不通は自動キャンセル扱いとなりペナルティー扱い(今後、相談はお受けできません)となります。通常キャンセル(自動消化:規定キャンセル料お支払い)扱いをご希望の場合はペナルティーとはなりません。